Servicios
Nos gusta hacer las cosas más fáciles. Por ello, con el software Otro Nivel usted recibe una serie de servicios adicionales que le ayudarán en el proceso de instalación y funcionamiento habitual. Un equipo de ingenieros está siempre a su lado.
¡Platiquemos!
Existen muchos softwares ‘gasolineros’, pero los diseñados expresamente para atender la logística concreta de las terminales de combustible eran escasos o inexistentes. Ha habido esfuerzos por adaptar softwares ‘gasolineros’ añadiendo un módulo de “terminales”, pero no acaban de ser apropiados ya que la logística es muy diferente. De ahí que fuera necesario el diseño exclusivo de un Terminal Management System.
- Un ingeniero asignado a su planta oara dar soporte al equipo en cualquier momento vía remota.
- Atención a bugs sobre funcionalidad que llegue a contener el software, Mantenimiento correctivo.
- Servicio de servidor de aplicaciones redundante (cloud computing).
- Servicio de base de datos encriptada redundante (cloud computing).
- Servicio de servidor de reportes (cloud computing).
- Servicio de monitoreo y suministro de Gateway redundante de comunicación TCP Modbus para instrumentación en planta.
- Servicio de monitoreo y suministro de Balanceador de cargas de red en nube.
- Servicio de monitoreo y suministro de Router balanceador de proveedores de Internet en planta.
- Monitoreo del UPS de la electrónica de control e instrumentación o Ingeniería de administración de aplicación.
- Ingeniería de administración de base de datos como servicio (DBA).
- Tareas de monitoreo general del sistema.
- Monitoreo general del sistema.
Solicitud de servicios de desarrollo a la medida o actualizaciones especiales.
El servicio personalizado incluye desarrollar e instalar elementos a medida o cualquier característica necesaria para optimizar la operatividad del software en su caso particular. Estos encargos se cobran por hora de trabajo.
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